Если у вас получается подписывать документы только в новом интерфейсе, используйте именно его для подписания. Убедитесь, что вы вошли под правильным аккаунтом и используете актуальную версию платформы. Рекомендуется обновлять браузер и очищать кэш для корректной работы нового интерфейса.
Что делать, если подпись доступна только в новом интерфейсе?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru