Если возникают проблемы с доступом к Личному кабинету (ЛК) ФГИС ФСА, несмотря на отсутствие общесистемных сбоев, возможно, потребуется перевыпустить ключевой набор электронной подписи. Для решения этой проблемы:
- Подайте обращение в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/
- В обращении приложите пошаговые скриншоты, которые показывают состояние системы до и после возникновения технической ошибки.
- Опишите подробно ситуацию, чтобы специалисты смогли понять и оперативно помочь.
Обратите внимание, что периодичность пере выпуска ключевого набора может зависеть от внутренних регламентов или настроек безопасности, и не всегда о ней идет автоматическое уведомление. Регулярно уточняйте этот вопрос у вашей организации или технической поддержки.