Чтобы устранить проблему с постоянным сообщением ‘сессия истекла’ при входе в личный кабинет Платежи, выполните следующие шаги:
- Очистите кеш и куки браузера за весь период: нажмите Ctrl+Shift+Delete, выберите все доступные опции и удалите данные.
- Проверьте, что на устройстве не активирован VPN.
- На портале ЕПГУ обновите данные своей организации, даже если изменений не было:
- Войдите в ‘Профиль организации’.
- Перейдите в ‘Историю операций’.
- Выберите иконку ‘Общие данные’ (портфель).
- Нажмите кнопку ‘Обновить’ в разделе ‘Основная информация’.
- Если предыдущие шаги не помогли, проверьте на портале Госуслуг наличие ограничений для учетной записи (например, блокировка на 72 часа). Для проверки:
- Авторизуйтесь как физическое лицо на Госуслугах.
- Посмотрите уведомления о возможных ограничениях.
- Используйте мобильное приложение Госуслуг для просмотра уведомлений, если они не отображаются на веб-версии.
Если указанные действия не устраняют проблему, обращайтесь в службу поддержки Госуслуг для дополнительной проверки ограничений и возможных технических сбоев.