- Проверьте, работает ли у вас VipNet Client и доступен ли координатор.
- В свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) откройте вкладку “Туннель” и убедитесь, что там добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если адрес отсутствует, добавьте его.
- Отключите антивирус и попробуйте открыть https://fgis.fsa.gov.ru. Если сайт стал доступен, добавьте его в исключения антивируса.
- Настройте разрешения на входящие и исходящие соединения с адресом 5.143.238.24 и портом UDP 55777 на всех промежуточных устройствах (прокси-сервер, маршрутизатор, свитч).
- Если используете прокси, в настройках браузера Internet Explorer перейдите в “Меню - Сервис - Свойства браузера - Вкладка Подключения - Настройка сети - Дополнительно” и добавьте 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения прокси.
- Проверьте текущую версию используемого приложения ФГИС ФСА и сообщите ее в техническую поддержку для дальнейшей диагностики.
Что делать, если в личном кабинете ФГИС ФСА отображается белый экран и не загружается страница?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru