Если при доступе к личному кабинету госконтроля через систему VipNet Client возникают проблемы, выполните следующие шаги:
-
Проверьте в свойствах узла координатора (например, HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель”, добавлен ли реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если нет — добавьте этот адрес.
-
Проверьте работу антивируса, прокси-сервера, маршрутизатора и тому подобного оборудования. Полностью отключите антивирус и попробуйте зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если узел станет доступен, внесите адрес в исключения антивируса.
-
Разрешите входящие и исходящие соединения на адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777 на всех используемых промежуточных устройствах (прокси, маршрутизаторы, свитчи и др.).
-
Если интернет-соединение использует прокси, в настройках браузера Internet Explorer последовательно перейдите в: Меню Сервис → Свойства браузера → Вкладка “Подключения” → Кнопка “Настройка сети” → “Дополнительно”. Добавьте адрес координатора 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в список исключений.
Если после выполнения перечисленных действий проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник по адресу: https://support.fsa.gov.ru/, приложив номер АРМ (рабочего места).