Если при внесении изменений в паспорт аккредитованного лица, особенно при сокращении области аккредитации (ОА), ссылка «сведения о подписях» неактивна и не открывается окно для загрузки файла sig, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что вы корректно выбрали раздел и что у вас есть соответствующие права доступа для внесения данных подписи.
- Проверьте, что не осталось незаполненных обязательных полей в форме, которые могут блокировать активацию ссылки.
- Попробуйте перезагрузить страницу или войти в личный кабинет заново.
- Если проблема сохраняется, зафиксируйте её скриншоты (даже если окно не открывается, зафиксируйте текущее состояние интерфейса).
- Обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА через официальный Интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/ с детальным описанием проблемы и приложенными скриншотами. Это поможет специалистам быстрее диагностировать и решить проблему.
До получения от техподдержки конкретного решения рекомендуется проверять правильность и полноту вводимых данных и соответствие инструкции по внесению изменений.