Назад

Почему не получается войти в личный кабинет через VipNet с разных рабочих мест?

Проверьте следующие настройки и возможные проблемы:

  1. Корректность даты и времени на компьютере.
  2. Наличие прямого интернет-соединения без блокирующих прокси, проверьте возможность пинга адреса координатора 5.143.238.24.
  3. Используемая операционная система должна быть поддерживаемой согласно системным требованиям ПО.
  4. Убедитесь, что межсетевой экран и защитное ПО не блокируют работу VipNet Client.
  5. На межсетевом оборудовании должен быть открыт UDP-порт 55777.
  6. Во вкладке «Туннель» VipNet Client снимите галочку с пункта «Использовать виртуальные IP – адреса» и подтвердите изменения.
  7. Временно отключите антивирус и файерволл, если доступ появляется – внесите соответствующие исключения.

Для более детальной диагностики направьте скриншоты настроек клиента, результат ping 5.143.238.24, номер вашего АРМ (например, АРМ-ХХХХ из VipNet Monitor), скриншот IP с 2ip.ru и информацию о версии антивируса.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru