Проверьте следующие настройки и возможные проблемы:
- Корректность даты и времени на компьютере.
- Наличие прямого интернет-соединения без блокирующих прокси, проверьте возможность пинга адреса координатора 5.143.238.24.
- Используемая операционная система должна быть поддерживаемой согласно системным требованиям ПО.
- Убедитесь, что межсетевой экран и защитное ПО не блокируют работу VipNet Client.
- На межсетевом оборудовании должен быть открыт UDP-порт 55777.
- Во вкладке «Туннель» VipNet Client снимите галочку с пункта «Использовать виртуальные IP – адреса» и подтвердите изменения.
- Временно отключите антивирус и файерволл, если доступ появляется – внесите соответствующие исключения.
Для более детальной диагностики направьте скриншоты настроек клиента, результат ping 5.143.238.24, номер вашего АРМ (например, АРМ-ХХХХ из VipNet Monitor), скриншот IP с 2ip.ru и информацию о версии антивируса.