Как проверить и устранить проблемы с доступом к кабинету FGIS FSA через VipNet Client и координатор?

Для проверки и устранения проблем с доступом к кабинету FGIS FSA через VipNet Client и координатор выполните следующие действия:

1. В свойствах узла координатора (HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель” убедитесь, что добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru; если нет — добавьте его.
2. Отключите антивирусное ПО, прокси-серверы, маршрутизаторы, свитчи и попытайтесь войти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если доступ открыт, добавьте адрес в исключения антивируса и разрешите входящие и исходящие соединения.
3. Проверьте, что на устройстве открыты адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777 для входящих и исходящих подключений.
4. Если используется прокси, в настройках браузера Internet Explorer перейдите в Сервис → Свойства браузера → Подключения → Настройка сети → Дополнительно, и добавьте адрес координатора и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.

Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку с описанием ситуации и версией ПО.