Если при попытке публикации сертификата в ФГИС ФСА возникают проблемы, и стандартные действия (очистка кэша браузера, повторный вход в систему) не помогают, необходимо:
- Направить обращение в техническую поддержку через интегрированную платформу поддержки по адресу https://support.fsa.gov.ru/.
- В обращении приложить скриншоты с консолью браузера, чтобы специалисты могли проанализировать техническую причину ошибки.
- При необходимости, предоставить дополнительную информацию о выполненных действиях и описании проблемы.
Для примера возможной процедуры и сбора необходимой информации можно ознакомиться с видеоинструкцией https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd, где показано, как сделать снимки консоли и оформить обращение.