Возможные причины и решения:
- Протокол может быть зарегистрирован в добровольной сфере и не находится в едином реестре аккредитованных протоколов. Такие протоколы нельзя использовать как аккредитованные.
- Проверьте у испытательной лаборатории, что протокол корректно внесён в систему и соответствует аттестату аккредитации.
- Свяжитесь с лабораторией и уточните область её аккредитации и корректность номера протокола.
- Если протокол выдан, но не отображается, попросите лабораторию проверить регистрацию протокола в личном кабинете и, если необходимо, предоставить скриншот.
Рекомендации:
- Уточните у лаборатории, в какой сфере (аккредитованной или добровольной) зарегистрирован протокол.
- Используйте только протоколы из единого реестра ФГИС Росаккредитации.
- Проверьте номер и дату протокола при вводе в систему.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку с данными аттестата и протокола для дополнительной проверки.