Назад

Что делать, если при оформлении декларации появляется ошибка "не верная схема декларирования" и не удаётся перейти к подписанию ЭЦП?

Инструкция по решению проблемы с ошибкой схемы декларирования:

  1. Перейдите в режим редактирования декларации.
  2. Откройте вкладку Основные сведения.
  3. В поле Схема декларирования повторно выберите нужную схему.
  4. Если ошибка сохраняется, очистите кэш и cookie-файлы браузера за весь доступный период:
    • Используйте комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Delete.
  5. Закройте браузер, откройте его заново и авторизуйтесь повторно в новой вкладке.
  6. Попробуйте оформить и подписать декларацию снова.

Если проблема не исчезла, рекомендуется немного подождать и повторить попытку позже, так как иногда помогает автоматическое восстановление работы платформы.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru