Выполните следующие действия:
- Очистите кэш и cookie-файлы браузера за весь доступный период (например, с помощью комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete).
- Авторизуйтесь заново в новой вкладке браузера.
- Удалите текущий черновик декларации.
- Создайте новый черновик и при выборе причин добавьте пункт «Выявление в декларации о соответствии и приложениях к ней ошибок (опечаток)».
- Исправьте необходимые сведения.
- В черновике удалите данные об испытательной лаборатории и выберите её заново.
- Повторно внесите в поиск протоколы, вводя сначала дату протокола, затем номер протокола (внимательно проверьте формат номера).
- Убедитесь, что протокол имеет статус «Действует» и «Отправлен» во ФГИС.
- Если в номере протокола есть символы после даты (например, слеш и цифры), удалите их, так как лаборатория снесла протокол в таком виде.
- Попробуйте подписать декларацию снова.
Также рекомендуется посмотреть видеоинструкцию: https://rutube.ru/video/73356968cdedfd00cc01a68b107bb7b8/