- Перейдите в старый интерфейс системы.
- Проверьте корректность заполнения всех обязательных полей, особенно:
- «Группы продукции ЕАЭС»;
- контактных данных (пункт 3);
- раздела «Сведения о продукции», в частности блока «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», где должны быть указаны коды ТН ВЭД ЕАЭС.
- Убедитесь, что указаны документы, в соответствии с которыми изготовлена продукция. Если вы не располагаете этой информацией, обратитесь к поставщику.
- После внесения всех данных повторите попытку выгрузки декларации.
- Если ошибка сохраняется:
- откройте консоль браузера (F12), зайдите во вкладки “Console” и “Network + XHR + Response”;
- сделайте скриншоты с полным отображением информации;
- отправьте скриншоты и текст ошибки в личные сообщения технической поддержки.
Для подробной инструкции по сохранению данных из консоли используйте видео: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd