Если при регистрации декларации о соответствии деньги списываются, но декларация остается в статусе «черновик», а при повторной регистрации появляется ошибка, что протокол лаборатории уже используется, возможно, протокол был прикреплён к другой декларации (в том числе с ошибочным статусом). Необходимо:
- Проверить наличие других деклараций с таким же номером протокола лаборатории.
- Обратиться в техническую поддержку, отправив скан-копию протокола лаборатории через личные сообщения для проверки и разблокировки использования протокола.
- После проверки поддержки повторить попытку регистрации декларации.
Это позволит выявить и устранить дублирование протокола и корректно завершить регистрацию.