Проверьте заполнение всех обязательных полей, особенно в старом интерфейсе:
- Переключитесь на старый интерфейс системы.
- Убедитесь, что корректно заполнены разделы:
- Группы продукции ЕАЭС и контактные данные (пункт 3).
- Сведения о продукции: блок «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», где необходимо ввести коды ТН ВЭД ЕАЭС.
- Документ, в соответствии с которым изготовлена продукция (обязательное поле).
- Если нет информации по документу, свяжитесь с поставщиком для получения данных.
- После корректного заполнения всех обязательных полей попробуйте повторно перейти дальше и сохранить декларацию.
Если проблема останется, соберите данные об ошибках:
- Откройте инструменты разработчика (нажмите F12).
- Вкладка ‘Console’ - сохраните текст ошибок.
- Вкладка ‘Network’, выберите фильтр ‘XHR’, откройте запросы и сохраните их ответы (Response).
- Сделайте полные и необрезанные скриншоты с развёрнутыми подпунктами.
Отправьте эту информацию в службу поддержки для дальнейшего анализа.
Видео-инструкция по сбору данных: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd.