Если в карточке декларации о соответствии в разделе ‘исследования, испытания, измерения’ не отображается скан-копия протокола и отсутствует возможность сохранить или открыть документ в PDF формате, выполните следующие шаги:
- Проверьте стабильность интернет-соединения и попробуйте обновить страницу.
- Используйте рекомендованные браузеры (например, последние версии Google Chrome, Mozilla Firefox).
- Очистите кэш браузера и перезапустите его.
- Убедитесь, что файлы протоколов корректно загружены в систему и имеют поддерживаемый формат.
- Обратитесь в техническую поддержку системы с указанием проблемы и приведите сведения о используемом устройстве и браузере.
Также эта проблема может быть системным сбоем, если выявлена у нескольких пользователей одновременно.