Перейдите в старый интерфейс системы и проверьте правильность заполнения всех обязательных полей декларации. Обратите особое внимание на:
- Корректное заполнение поля «Группы продукции ЕАЭС»;
- Контактные данные (пункт 3);
- Раздел «Сведения о продукции», особенно блок «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», где необходимо указать коды ТН ВЭД ЕАЭС;
- Документ, в соответствии с которым изготовлена продукция, который является обязательным для заполнения. Если у вас нет этой информации, уточните её у поставщика.
После заполнения всех обязательных полей попробуйте повторно сохранить и зарегистрировать декларацию.
Если проблема сохранится, откройте инструменты разработчика браузера (клавиша F12), перейдите во вкладки «Console» и «Network+XHR+Response», скопируйте текст ошибки и отправьте его в поддержку вместе с полными не обрезанными скриншотами всех развёрнутых пунктов декларации для диагностики.
Инструкция по получению ошибок: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd