Перейдите в старый интерфейс системы и тщательно перепроверьте заполнение всех полей. Особое внимание уделите корректности заполнения:
- поля «Группы продукции ЕАЭС»;
- контактные данные (пункт 3);
- раздел «Сведения о продукции», особенно блок «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», где необходимо указать коды ТН ВЭД ЕАЭС;
- наличие документа, в соответствии с которым изготовлена продукция (обязательное поле). Если у вас отсутствует необходимая информация, обратитесь к поставщику.
После проверки заполните все обязательные поля и повторите отправку.
Если ошибка сохраняется, откройте инструменты разработчика браузера (нажмите F12), перейдите во вкладки «Console» и «Network» (XHR+Response), скопируйте текст ошибки и отправьте его в службу поддержки вместе с полными и не обрезанными скриншотами со всеми расширенными подпунктами. Для примера процедуры см. инструкцию https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd.