Если сервис регистрации деклараций не обновляется и выдает ошибку, что протокол испытательной лаборатории (ИЛ) недействительный на указанную дату (например, RA.RU.21ЛТ78), попробуйте выполнить следующие шаги:
- Убедитесь, что данные о вашем протоколе и лаборатории обновлены и актуальны в системе.
- Перепроверьте дату протокола на соответствие требованиям.
- Свяжитесь с техподдержкой, предоставив скрины ошибки и подробное описание проблемы, а также номер вашего тикета (например, 2025012010001377).
- Отслеживайте обновления статуса вашего обращения у службы поддержки.
Если техподдержка отвечает общими фразами без решения, можно попробовать повторно открыть тикет с уточнением конкретных технических деталей. Возможно, наблюдаются текущие технические сбои, которые решаются в течение нескольких дней.