Если при последнем этапе загрузки декларации браузер запрашивает установку плагина, и после установки он снова требует его установить, а кнопка “Подписать” недоступна, выполните следующие шаги:
- Проверьте, что плагин установлен в актуальной версии и для используемого браузера (рекомендуется использовать Internet Explorer или другую рекомендованную версию).
- Перезапустите браузер после установки плагина.
- Убедитесь, что настройки безопасности браузера позволяют использовать плагин и доступ к сертификатам электронной подписи.
- При необходимости очистите кэш браузера и попробуйте снова.
- Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой поддерживаемый браузер или обратитесь в техподдержку ФГИС ФСА для уточнения совместимости плагина с вашей системой.
Эти шаги помогут убедиться, что плагин корректно установлен и доступен для работы с электронной подписью.