Если при загрузке декларации появляется сообщение о необходимости установить плагин и происходит постоянная загрузка без завершения, выполните следующие шаги:
- Проверьте, установлен ли необходимый плагин для работы с системой ФГИС. Обычно требуется специализированный плагин для работы с электронными документами.
- Установите или обновите плагин, скачав его с официального сайта ФГИС ФСА.
- Перезапустите браузер после установки плагина.
- Используйте рекомендованные браузеры, например, Internet Explorer или старые версии Firefox, если система не поддерживает современные браузеры.
- Отключите блокировщики рекламы и расширения, которые могут мешать работе плагина.
- При необходимости очистите кеш браузера и cookies.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку с указанием версии операционной системы, браузера и описанием ошибки.