Если при загрузке декларации возникает ошибка, несмотря на то, что все документы (в том числе протокол испытаний) загружены и данные проверены, выполните следующие шаги:
- Убедитесь, что вы не пытаетесь выполнить замену сертификата, если заявляете новый сертификат соответствия на новый товар.
- Проверьте правильность загрузки данных протокола испытаний: сделайте скриншот процесса внесения данных и сравните с шаблоном или инструкцией.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку, предоставив скриншот внесения данных по протоколу.
Таким образом можно уточнить источник ошибки и получить рекомендации по её исправлению.