Если при выгрузке декларации появляется ошибка, что лаборатория не действовала на момент выдачи продукции, а лаборатория была активна на дату протокола, необходимо:
- Сделать скриншот ошибки из системы.
- Подготовить данные: номер и дату протокола, номер лаборатории.
- Обратиться в техническую поддержку ФГИС ФСА через интерактивный помощник на сайте https://support.fsa.gov.ru/ и приложить скриншот и указанные данные.
Ранее замена документов (ДС) после приостановления лаборатории была возможна, но недавно система перестала это позволять, это, скорее всего, технический сбой, который решается через обращение в поддержку.