При возникновении ошибки при загрузке ДС:
- Попробуйте использовать старый интерфейс сайта.
- Проверьте, что все обязательные поля заполнены, особенно:
- “Группа товаров ЕАЭС”
- Контактные данные (пункт 3)
- Раздел “Сведения о продукции” → блок “Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции” (обязательно ввести коды ТН ВЭД ЕАЭС)
- Нормативный документ, согласно которому изготовлена продукция (связаться с поставщиком, если информации нет).
- Если проблема сохраняется, откройте консоль разработчика в браузере (F12), перейдите на вкладку Network и сделайте скриншот для отправки в техподдержку.
Такой подход помогает выявить и решить ошибки заполнения или технические сбои при загрузке документа.