При ситуации, когда две по структуре одинаковые декларации регистрируются по-разному (одна успешно, другая с ошибкой в поле заявителя), выполните следующие шаги:
- Проверьте корректность и полноту заполнения обязательных полей с пометкой звездочкой в обеих декларациях.
- Используйте и старый, и новый интерфейсы для повторной проверки и попытки регистрации.
- Обратите внимание на различия, которые могут быть неочевидными, например, пробелы, спецсимволы или формат данных.
- Если самостоятельная проверка не выявила проблемы, обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА для получения персональной помощи; иногда проблемы вызваны внутренними ошибками системы.
При обращении в поддержку рекомендуется приложить скриншоты и подробное описание ситуации для ускорения решения.