Если в сведениях по декларации отсутствует раздел “Скан-копии документов”, возможно, это связано с технической проблемой или неполным доступом. Чтобы решить проблему, выполните следующие шаги:
- Проверьте, есть ли у вашего пользователя полный доступ к декларациям в системе.
- Если доступ подтвержден, но раздел отсутствует по всем декларациям, направьте обращение в техническую поддержку ФГИС ФСА через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/
- К обращению приложите пошаговые скриншоты в момент возникновения проблемы и подробное описание ситуации.
Таким образом, техническая поддержка сможет проводить диагностику и помочь восстановить отображение раздела.