Назад

Что делать, если при заполнении декларации появляется ошибка в поле 'изготовитель', хотя оно заполнено, и невозможно подписать ЭЦП?

Если при заполнении декларации возникает ошибка в поле ‘изготовитель’, даже если оно заполнено полностью, попробуйте следующие шаги:

  1. Убедитесь, что в поле нет запрещённых символов, например, звёздочек или других специальных знаков, которые могут не поддерживаться в базовой версии контурной системы.
  2. Попробуйте заново заполнить декларацию с нуля, поскольку иногда системные ошибки могут сохраняться в текущей версии документа.
  3. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку, так как это может быть системной ошибкой, особенно если наблюдается у большого процента пользователей.

Так как ошибка может быть связана с несоответствием тестового контура и базы, следует проверить совместимость данных и наличие запрещённых символов.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru