Что делать при ошибке, связанной с запросом PIN-кода при подписании, если на обучающем видео PIN не вводится?

Если при подписании документов появляется запрос PIN-кода, но на обучающем видео его не требуют, выполните следующие шаги:

1. Проверьте корректность подключения и настройки токена или электронной подписи, возможно, требуется обновление драйверов или ПО.
2. Убедитесь, что используете актуальную версию программы для подписания документов.
3. В настройках программы проверьте параметры безопасности, возможно, включена защита с использованием PIN.
4. Если проблема сохраняется, попробуйте выполнить подпись на другом устройстве или с другим токеном для проверки.
5. Для дополнительной информации и инструкций обратитесь к официальным видеоурокам и документации по использованию электронной подписи по ссылке: https://rutube.ru/video/21b6711098955a49fffecf36340e6586/

Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки для уточнения причин запроса PIN и правильной настройки.