Инструкция по получению номера обращения:
- После отправки обращения через интерактивного помощника, проверьте электронную почту, указанную при отправке – обычно в течение 15 минут приходит письмо с номером обращения.
- Если письма нет, убедитесь, что почтовый ящик не блокирует письма от ФГИС ФСА, включая папку спам.
- В случае отсутствия ответа, отправьте через интерактивного помощника повторное обращение с прикрепленными скриншотами и уточните свои контактные данные.
- Если письма всё равно не приходят, рекомендуется указать альтернативный личный адрес электронной почты (не корпоративный) в личные сообщения технической поддержки для получения информации.
- При обращениях указывайте актуальные данные (ИНН, время отправки обращения и статус заявителя), чтобы ускорить обработку запроса.