Статус ‘черновик’ означает, что заявка не была отправлена. Убедитесь, что после заполнения всех документов вы нажали кнопку “Вернуться” или “Отправить” (в зависимости от интерфейса), чтобы завершить процесс отправки. Если заявление не формируется автоматически или возникает ошибка подписания, проверьте:
- Размер прикрепленных файлов (не должен превышать лимиты).
- Установлены ли необходимые расширения и плагины для подписи документов.
Если возникают ошибки при подписании, выполните следующие действия:
- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
- Переустановите плагин криптопровайдера. Если автоматическая загрузка не удалась, скачайте его на сайте https://support.fsa.gov.ru/ в разделе «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
Дополнительно очистите кэш и cookie браузера с помощью Ctrl+Shift+Delete.
При необходимости переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО.
После корректной установки всех компонентов повторите отправку заявки.
Если статус не меняется и вы не получаете номер госуслуги, заявка не была отправлена.