Что делать, если при подписании государственной услуги в личном кабинете заявка остается в статусе 'черновик' и после нажатия кнопки «подписать» появляется сообщение об истечении тайм-аута просмотра документа?

Действия при проблемах с подписанием заявки и статусом ‘черновик’:

1. При подписании дождитесь появления сертификата электронной подписи и введите пароль (ПИН).
2. После полной подписи нажмите кнопку «вернуться» – после этого должно появиться диалоговое окно с сообщением, что заявка успешно отправлена.
3. Если окно не появилось и статус остался ‘черновиком’, закройте вкладку и начните процесс подписания заново.
4. Очистите кэш и cookie браузера сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Delete, авторизуйтесь заново и повторите попытку.
5. Если проблема сохраняется, попробуйте позже, особенно избегайте подачи пятницу, когда система может работать нестабильно.

Таким образом, успешное подтверждение отправки видно по появлению сообщения об отправке заявки, а статус заявки в ЛК будет обновлен после успешного подписания и возврата из диалога.