Назад

Что делать, если при вводе пин-кода при подписи появляется ошибка?

Рекомендации при ошибке после ввода пин-кода:

  1. Попробуйте оставить поле пин-кода пустым и попытаться подписать.
  2. Если ошибка не устраняется, выполните полную переустановку:
    • Плагина криптопровайдера.
    • Расширения ESEP Crypto Extension для браузера Chrome.
    • Плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0».
    • Очистите кеш и cookie браузера (Ctrl+Shift+Delete).
    • При наличии – переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО.

Если проблема остается, обратитесь в техническую поддержку через https://support.fsa.gov.ru/ для дополнительной помощи.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru