Как войти в личный кабинет ФГИС ФСА, если не получается зайти и появляется ошибка с DNS или координатор не доступен?

Проверьте следующие настройки:

1. Убедитесь, что в свойствах узла координатора (HW5000-Moscow1) на вкладке “Туннель” добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru. Если нет — добавьте.
2. Отключите антивирус и проверьте доступ к https://fgis.fsa.gov.ru. Если сайт откроется, добавьте его в исключения антивируса.
3. Проверьте настройки прокси-сервера, маршрутизатора, свитча и разрешите входящие и исходящие соединения для адреса 5.143.238.24 и порта UDP 55777.
4. Если используете прокси, в браузере Internet Explorer перейдите в Меню > Сервис > Свойства браузера > Вкладка “Подключения” > Настройка сети > Дополнительно и добавьте узел координатора (5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru) в исключения.

Если вышеперечисленное не помогло, и координатор недоступен с ошибкой DNS, необходимо обратиться в техническую поддержку через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/, приложив номер АРМ (например, ARM-15283) для дальнейшей диагностики.