В такой ситуации:
- Проверьте сетевые настройки с вашей стороны (антивирус, прокси, DNS).
- Если все настроено корректно, вероятно проблема на стороне сервера или координатора.
- Обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ с описанием проблемы и номером АРМ.
- Для ускорения решения проблемы просите номер тикета обращения — с ним легче контролировать статус.
Если проблема длится долго и связана с доступом через VipNet, возможным решением является перевыпуск ключевого набора, который выполняет техническая поддержка по вашему запросу.