Официальным подтверждением обращения в техническую поддержку ФГИС является получение и сохранение тикетов (заявок), которые фиксируют факт проблемы и обращение пользователя.
Для этого:
- При возникновении проблемы обращайтесь в техподдержку через официальный канал.
- Получите от них тикет с номером и датой обращения.
- Сохраняйте всю переписку и подтверждающие документы.
Переписка в чатах и неофициальные обсуждения не считаются документальным подтверждением.