Что делать, если не удаётся подписать документ в системе ФГИС ФСА и товар не может быть отгружен?
- Попробуйте перейти в старый интерфейс системы.
- Проверьте правильность и полноту всех обязательных данных:
- Поле «Группы продукции ЕАЭС»
- Контактные данные (пункт 3)
- Раздел «Сведения о продукции»
- Блок «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции» (обязательно ввести коды ТН ВЭД ЕАЭС)
- Документ, в соответствии с которым изготовлена продукция
- Если у вас отсутствует информация о документе, попросите данные у поставщика.
- Проверьте, что в продукции не выбрана галочка “печать в приложение”, если приложений нет.
- Если проблема не решается:
- Создайте новый черновик и заполните данные заново.
- Подпишите документ через старый интерфейс.
- При сохранении ошибок отправьте в поддержку:
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на
support.fsa.gov.ru