Что делать, если в Личном кабинете (ЛК) ФГИС возникают проблемы с доступом или демонстрацией экспертам?

Если в Личном кабинете ФГИС возникают проблемы:

1. Проверьте, является ли проблема общей (затрагивает многих пользователей). Если да, перенесите демонстрацию на другой день.
2. Если проблема индивидуальная, обязательно напишите обращение в техническую поддержку с сохранением скриншотов, подтверждающих проблему.
3. Для устранения проблемы попробуйте:

• Ознакомиться с официальной инструкцией (например, страница 20) по работе с ЛК.
• Отключить антивирусное программное обеспечение.
• Переустановить VPN-клиент с использованием старых ключей.

1. После этого повторите попытку подключения и наблюдение работы ЛК.