Если при заполнении информации о персонале в заявлении на включение в национальную часть ЕР возникает сообщение об ошибке и данные не сохраняются, выполните следующие действия:
- Очистите кеш браузера и файлы cookie.
- Выйдите из системы и снова войдите.
- Повторите попытку заполнения данных.
Если ошибка сохраняется и появляется сообщение «Сервис временно недоступен», обратитесь в техническую поддержку с указанием проблемы.
Для оперативной помощи техническая поддержка может предложить установить программу для удалённого доступа по ссылке:
https://rudesktop.fsa.gov.ru/dashboard/distr/
После установки программы подготовьтесь к удалённой сессии, чтобы специалисты помогли решить проблему.