Если при подписании декларации возникает ошибка, выполните следующие шаги:
- Очистите кэш и cookie-файлы браузера за весь период с помощью комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete.
- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для Google Chrome из магазина Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
- Переустановите плагин криптопровайдера. Для установки закройте браузер, завершите процессы браузера через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete) во вкладках «Процессы» и «Сведения», затем снова запустите установку. Если автоматическая загрузка не сработала, скачайте плагин через Интерактивного помощника https://support.fsa.gov.ru/ по пути: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 с сайта https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
- После установки очистите кеш и cookie снова.
- При сохранении ошибки переустановите VipNet CSP и КриптоПро (если установлены).
Если ошибка 504 gateway timeout сохраняется, возможно, проблема на серверной стороне, и стоит обратиться в техническую поддержку сайта ФГИС ФСА.