Выполните следующие действия для устранения ошибки:
- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome (https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma). Необходимо использовать Chrome версии 42+.
- Переустановите плагин криптопровайдера:
- Закройте браузер через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete → Процессы/Сведения → завершите процесс браузера).
- При повторной установке скачайте и установите расширение.
- Если автоматическая загрузка не прошла из-за настроек безопасности, скачайте плагин из Интерактивного помощника по адресу https://support.fsa.gov.ru/ выбрав: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Переустановите плагин «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0» (https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/).
- Очистите кэш и cookie браузера комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Delete.
Если ошибка не исчезла, последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены). 5. Рекомендуется уменьшить количество файлов путем объединения нескольких документов в один PDF файл (например, объединить все должностные документы в один файл или все накладные/УПД в один файл), так как обычно рекомендуется прикладывать не более 10-20 файлов к заявлению.