При возникновении ошибки “Ошибка формирования подписанных данных [Набор ключей не существует]” выполните следующие действия:
- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (актуально для версии Chrome 42+).
- Переустановите плагин криптопровайдера. Во время установки скачивается расширение для браузера.
- Перед установкой полностью закройте браузер: нажмите Ctrl+Alt+Delete, перейдите в вкладки “Процессы” и “Сведения”, найдите процесс браузера, кликните правой кнопкой и выберите “Снять задачу”.
- Если автоматическая загрузка плагина не произошла, скачайте его вручную в Интерактивном помощнике на https://support.fsa.gov.ru/:
- Выберите «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0, загрузить можно тут: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
- Очистите кеш и cookie браузера: нажмите Ctrl+Shift+Delete и следуйте инструкциям очистки.
Если ошибка не исчезнет, последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены).