Что делать, если при попытке отменить запись в системе нет скан-копии и система не позволяет отменить?

В данной ситуации необходимо обратиться за дополнительной помощью в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/. Там можно подробно описать проблему и приложить скриншот затруднения для получения поддержки.