Что делать, если при загрузке скан-копии протокола возникает ошибка 'Неизвестная ошибка при попытке загрузки файла'?

Question

Accepted Answer

Очистите кэш и cookie браузера за весь доступный период с помощью комбинации клавиш Ctrl+Shift+Delete.
Перезапустите браузер и авторизуйтесь в личном кабинете заново.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/
В обращении приложите пошаговые скриншоты до и после возникновения ошибки, а также подробное описание ситуации.