Если при заполнении раздела “Заявитель” возникает ошибка, и система не позволяет сохранить или подписать данные, проверьте в этом разделе, какие поля подсвечиваются красным — именно они требуют внимания. Если никакой явной подсветки нет, а проблема сохраняется, сделайте следующее:
- Снимите скриншоты экрана и откройте консоль разработчика в браузере (чаще всего клавиша F12).
- Сохраните изображения с видимой ошибкой и консолью.
- Направьте обращение через Личный кабинет поддержки по адресу: https://support.fsa.gov.ru/, приложив скриншоты.
Также полезно просмотреть обучающее видео по работе с системой: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd