Суммарный объём файлов при подаче заявки не должен превышать 50 Мб, даже если отдельные файлы имеют больший размер (например, 58,5 Мб). Чтобы справиться с этим ограничением, рекомендуется:
- Сжать файлы с помощью архиваторов (ZIP, RAR) или уменьшить качество/размер документов перед загрузкой.
- Загружать документы непосредственно с рабочего стола во избежание проблем с путём к файлам.
- Если проблемы не удаётся решить самостоятельно, направить необходимые документы через Электронную приёмную с пояснением ответственному исполнителю.
- Обратиться в техническую поддержку или написать письменное обращение с описанием проблемы и указанием номера тикета (например, Ticket#2025122210000451) для её решения.