Почему при использовании протокола испытаний возникает ошибка с сообщением «Служба поддержки знает о проблеме и устраняет ее», является ли это ошибкой портала или признаком использования протокола?

При возникновении ошибки с сообщением «Служба поддержки знает о проблеме и устраняет ее» необходима дополнительная диагностика. Рекомендуется обратиться в техническую поддержку ФГИС ФСА через Интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/. К обращению приложите подробное описание проблемы и пошаговые скриншоты до и после возникновения ошибки, чтобы специалисты могли оперативно помочь с решением.