Если после очистки кэша и куки браузера ошибка сохраняется, необходимо направить обращение в техническую поддержку ФГИС ФСА через Интерактивный помощник по ссылке https://support.fsa.gov.ru/.
В обращении приложите пошаговые скриншоты, показывающие действия до и после появления ошибки, а также подробное описание возникшей ситуации. Это поможет ускорить диагностику и решение проблемы.