- Проверьте, что работник добавлен в “Сведения о работниках” и установлен флаг “Задействован”.
- Обратите внимание на формат ФИО работника. В системе могут быть требования к регистру букв (заглавные или прописные).
- Если ФИО в доверенности (МЧД) и в личном кабинете отличаются по регистру (например, в доверенности заглавные, а в ЛК прописные), это может вызвать ошибку.
- Если система не позволяет изменить регистр букв в личном кабинете, обратитесь в техническую поддержку с отправкой аттестата и ФИО работника.
- В некоторых случаях помогает повторная загрузка МЧД после корректировки данных.
- Не прерывайте попытки загрузки, так как иногда требуется несколько попыток для успешного подкрепления.
Если проблема не решается, обратитесь в техподдержку для детального разбора.