- Проверьте, что бумажный документ протокола испытаний совпадает точно по реквизитам с электронным внесением в реестр ФГИС, согласно ГОСТ Р 58973-2020 п. 5.20 — все реквизиты должны быть идентичны.
- Если в бумажном варианте указан слэш (“/”), а в электронной записи лаборатория указала дефис (“-”), необходимо запросить у лаборатории исправленную бумажную версию, идентичную внесённой записи в ФГИС.
- Попытки самостоятельно изменить символ в сервисе регистрации деклараций могут не сработать — кнопка «ОК» для сохранения изменений может быть неактивна.
- Для решения технических проблем при редактировании зарегистрированных данных следует направлять обращение через официальный интерактивный помощник ФГИС ФСА по ссылке https://support.fsa.gov.ru с приложением скриншота проблемы и описанием раздела и поля, в котором возникает затруднение.
Таким образом, корректно — не менять символ самостоятельно, а согласовать документацию с лабораторией и при необходимости обратиться в техническую поддержку для исправлений в системе.