Что делать, если протокол не подгружается в системе, хотя лабораторией он подгружен?

Если протокол не подгружается автоматически, попробуйте указать в системе не аккредитованную лабораторию, а другую лабораторию, и заполните все данные вручную. После этого подгрузите сканы протоколов. Учтите, что такой способ может быть запрещен регламентом для некоторых видов продукции, поэтому уточняйте применимость метода в вашем конкретном случае.